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FAQ

よくあるご質問

商品

HPに掲載されているフレームは全てフォーナインズ ショップで購入できますか?

品番によっては在庫が無い場合がございます。在庫に関しては、お近くのフォーナインズ ショップへお問い合わせください。

フレームのみの購入はできますか?

可能です。フレームの種類によっては総合加工室での加工を推奨するモデルもございます。詳しくはフォーナインズ ショップへお問い合わせ下さい。

レディースのフレームはありますか?

ございます。詳しくはPRODUCTSのページをご覧ください。 

レンズはどこのメーカーのものですか?

フォーナインズ ショップでは、フォーナインズフレーム専用のオリジナルレンズを取り扱っているほか、日本のトップメーカー各社様のレンズも取り扱っております。詳しくはフォーナインズ ショップへお問い合わせ下さい。

レンズの価格はいくらですか?

フォーナインズフレーム専用のオリジナルレンズは、単焦点レンズで33,000円から、累進レンズで45,000円からご用意しております。この他にも多数のレンズを取り揃えておりますので、詳しくはフォーナインズ ショップへお問い合わせ下さい。

眼鏡を注文するのにどのくらいの時間がかかりますか?

フレームをお選びいただいてから視力測定に15分〜30分程度、その後レンズのご案内とフィッティング、各種計測後、お会計となりますので、合計で1時間ほどお時間を頂きます。混雑状況などによって前後しますので、余裕を持ってお越しください。

コンタクトレンズでの視力測定は可能ですか?

コンタクトレンズを外してのご来店をおすすめします。未着用でのご来店が難しい場合など、詳しくは店舗へお問い合わせ下さい。

視力測定の際にコンタクトケースは貸してもらえますか。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、現在はご用意しておりません。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

眼鏡の仕上がりまでどのくらいの期間がかかりますか?

レンズの種類にもよりますが、加工専門の部署である総合加工室で加工するため、4日間〜最長で2週間ほど頂いております。仕上がりのお日にちに関してはご相談ください。

仕上がった眼鏡は、購入店以外の店舗で受け取ることはできますか?

基本的にご購入いただいた店舗でのお渡しとなりますが、店舗にご相談ください。

既製品の近用眼鏡の取り扱いはありますか?

フォーナインズでは、お客様ひとりひとりに度数を合わせて作製するため、既製品の近用眼鏡は取り扱っておりません。

カタログを送ってもらうことはできますか?

フォーナインズではカタログの製作は行っておりません。弊社ウェブサイトのPRODUCTSページをご覧いただくか、フォーナインズの会員サービス「Four Nines Members」の検索機能をご利用ください。

度付きサングラスは作れますか?

可能です。999.9 feelsun(サングラス)は度付きレンズへの対応を想定して設計しております。度数によっては作製できないレンズもございます。詳細はお問い合わせください。

子ども用眼鏡の取り扱いはありますか?

ございます。お子様にも大人と変わらないフォーナインズ クオリティの掛け心地や機能、スタイルなどディテールにこだわった、チルドレンフレームをご用意しております。詳しくはPRODUCTSのページをご覧ください。

フォーナインズフレームにサイズ展開はありますか?

全てワンサイズでの展開となっております。お客様それぞれのお顔のサイズに合ったフレームのご提案、掛け心地がきつい・ゆるい、など、お客様のお顔に合わせてフィッティングいたしますのでご安心ください。

新作の発表時期はいつですか?

眼鏡フレームは年に2(春・秋)999.9 feelsunは年に1()に新作コレクションを発表しております。その他特別なモデルを発表する場合もございます。

フォーナインズフレームはどこで作られていますか?

世界的にも知られている眼鏡の生産地である、福井県鯖江市を中心に作られています。

雑誌に掲載された眼鏡の品番はなんですか?また、在庫はありますか?

ウェブサイトのメニュー「PRESS ROOM」の「メディア情報」からご確認いただけます。

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オンライン

オンラインで購入できますか?

フォーナインズでは、お客様の用途や顔の形に合わせてフィッティングし、フレーム、レンズを加工しておりますので、オンラインでの眼鏡フレーム、サングラスフレームのオンライン販売はしておりません。 

なお、ゲーミンググラスのPLAIDe、コンピューターグラスのWORKeはフォーナインズ オンラインストアで販売しております。PLAIDeWORKeに関しても、ご購入後の度付き対応やフィッティングのためにサービスショップへのご来店をおすすめしております。

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アフターケア・メンテナンス

眼鏡の保証はありますか?また、保証期間はどのくらいありますか?

保証制度はありませんが、調整やメンテナンス、修理対応は承っております。詳細に関しては、お買い上げいただいた店舗までお問い合わせください。

眼鏡のメンテナンスはできますか?

可能です。フォーナインズでは、眼鏡を快適にご使用いただくために、3ヶ月に1度の定期メンテナンスをおすすめしております。

購入店以外のフォーナインズ ショップ、フォーナインズ ディーラーでもメンテナンスや調整はできますか?

フォーナインズのフレームであれば購入店舗に関わらず、すべてのフォーナインズ ショップまたはフォーナインズ ディーラーにてメンテナンスや調整をさせていただいております。お近くの店舗まで、お気軽にご来店、ご相談ください。

SHOP LIST

フォーナインズ ショップ以外の取扱店でのメンテナンスは有料ですか?

店舗により異なりますので、メンテナンスを希望するフォーナインズ ディーラーへ直接お問い合わせください。

フォーナインズ以外のブランドの眼鏡でも調整や加工はできますか?

フォーナインズショップでは、万が一お預かりした眼鏡を破損させてしまった場合、修理などの対応ができないため、お断りしております。また、同様の理由からレンズ交換などもお断りしております。

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店舗

どのフォーナインズ ショップも品揃えは同じですか?

フォーナインズ ショップでは豊富なバリエーションを取り揃えておりますが、店舗によって在庫数などが異なる場合があります。詳しくは各フォーナインズ ショップへお問い合わせ下さい。

海外への発送はできますか?

海外への発送は承っておりません。

フォーナインズ 取り扱い店舗の場所はどこですか?

フォーナインズ ショップおよびフォーナインズ ディーラーの所在地はSHOP LISTをご覧ください。

店舗の営業時間は何時から何時までですか

フォーナインズ ショップおよびフォーナインズ ディーラーの営業時間はSHOP LISTをご覧ください。 

なお、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、時短営業を行っている店舗もございます。こちらも合わせてご確認ください。

クレジットカードや電子マネー、ギフトカードなどでの支払いはできますか?

店舗によって異なります。詳しくは各店舗へお問い合わせ下さい。

店舗に駐車場はありますか?

店舗によって異なります。詳しくは各店舗へお問い合わせください。

フォーナインズ ショップとフォーナインズ ディーラーの違いはなんですか?

フォーナインズ ショップは、フォーナインズの商品のみを取り扱い、フォーナインズの考える理想の眼鏡環境を備えた店舗です。フォーナインズ ディーラーは、フォーナインズ商品を取り扱っている店舗です。店舗によって取り扱い商品、在庫数などが異なる場合があります。詳しくは各ショップへお問い合わせ下さい。

海外でも購入できますか?

シンガポールにフォーナインズ ショップが2店舗あるほか、世界各地にフォーナインズ ディーラーが多数ございます。詳細はSHOP LISTをご覧ください。

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修理について

修理にはどのくらいの期間がかかりますか?

ネジの取り付けなど、店舗で対応可能な場合は当日にお渡し可能です。フレームが折れたり割れたりといった破損の場合は数日いただいております。詳細は、お近くのフォーナインズ ショップまたはフォーナインズ ディーラーまでお問い合わせください。

メタルフレームのカラーが剥がれてしまった場合、修理はできますか?

可能です。フレームの状態によって納期や価格が変わりますので、お近くのフォーナインズ ショップまたはフォーナインズ ディーラーまでお持ち込みください。

磨き修理はできますか?納期と価格は?

フレームの状態にもよりますが、納期はお預かりから3週間ほど頂いております。価格は3,000円です。

ネジがゆるくなったので自分で締めてみましたが、ゆるいままです。

眼鏡に違和感がある場合、お近くのフォーナインズ ショップまたはフォーナインズ ディーラーへお持ち込みください。ワッシャーや部品の消耗が原因の場合、店舗で交換、メンテナンスを行います。

レンズに傷が入ってしまった場合、修理はできますか?

レンズの傷は修理できません。レンズ交換になります。

フレームに傷が入ってしまった場合、修理はできますか?

傷の状態によりますが、修理可能な場合もございます。お近くのフォーナインズ ショップまたはフォーナインズ ディーラーまでお持ち込みください。

レンズを支える糸が切れてしまった場合、修理はできますか?

お近くのフォーナインズ ショップまでお持ち込みください。スタッフが糸の張り替えをいたします。

レンズ交換はできますか?

亀裂や破損等がないかフレームの状態を確認のうえ、問題が無ければ交換することができます。

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その他

コンタクトレンズの度数でも眼鏡は作製できますか?

眼鏡とコンタクトレンズの度数は違う可能性が高いため、作製はおすすめしておりません。眼鏡を作製する場合は、あらためて視力測定を行う必要がございます。

処方箋は必要ですか?

必須ではありません。店舗での視力測定が可能です。なお、中学生以下のお子様の場合、正しい度数を測定できない場合がございますので、眼科を受診し、処方箋をお持ちいただくことをおすすめしております。

処方箋での作成はできますか?

可能です。

今使っている眼鏡のレンズを使用して新しく眼鏡を作ることはできますか?

レンズの形を修正することで正しい度数の効果が得られない場合がございますので、お断りしております。

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