在FourNines直营店的销售环节中，在将眼镜交付给顾客之前，会经历一套细致而严谨的流程。从确认需求、镜框选择、视力测定、镜片选择、预调校、镜片加工制作，到最终调校 — 从“镜框”变成真正的“眼镜”，需要经过诸多步骤。而在每一个环节之中，“追求最高纯度的品质”的信念始终不曾改变。
并且，自将眼镜交到顾客手中的那一刻起，与顾客之间长久而真诚的关系也由此开始。
针对每位用户的最优解 — 眼镜制作的流程
在制作眼镜的过程中，门店工作人员最为关注的是用户的“使用环境”。
他们会优先了解用户的生活模式，会在什么场景下使用眼镜；是否开车，通勤是乘坐公共交通还是其他交通方式；如果是办公室工作，使用的是笔记本电脑还是台式电脑，配备几台显示器……在充分了解这些细节信息之后，再结合对顾客眼睛状态的把握与视力测定的结果，提出最为合适的度数与镜片类型的建议。
曾几何时，眼镜是“视力变差后不得不佩戴的”充满负面含义的工具。然而时代已然改变，如今越来越多的顾客将其视为不可或缺的时尚单品，往往首先从镜框开始挑选。各种媒体上关于眼镜与太阳镜的信息也极为丰富。在直营店中，专程为了某一款心仪的镜框而来店的顾客也并不少见。
即便如此，工作人员依然不会省略对使用环境的闻讯。因为无论镜框的设计多么时尚，如果无法带来舒适的使用体验，就无法称之为真正意义上的“优质眼镜”。
FourNines的镜框在风格与款式上拥有极为丰富的选择。品牌希望不分年龄与性别，将FourNines的品质带给所有需要眼镜的用户。因此，有时也会向顾客推荐与其最初设想不同的款式。正因如此，直营店的工作人员不断深化产品知识，丰富自身专业储备，力求为顾客寻找到那副最为适合的眼镜。
对镜框调校的坚持
在FourNines的直营店中，当镜片与镜框确定之后，便会进行预调校。
所谓“调校”，是指根据顾客的脸型对眼镜进行细致调整的过程。在预调校阶段，工作人员会在用户佩戴镜框后了解佩戴位置的偏好等需求的同时，推荐最合适的高度与佩戴位置。与此同时，还会使用专用的精密仪器以0.1毫米为单位测量眼球中心点在镜片上的位置（即瞳孔定位点，Eye Point）。由于多数人的左右脸并非完全对称，此种差异也会得到精确的反应，并将其作为镜片加工时的必要数据予以运用。
当镜片完成加工并装入镜框后，直营店会进行最终调校。在镜片装配完成的状态下再次调整，此时眼镜才算真正完成。通过预调校获取数据，在最终调校中精细收尾——这套双阶段流程，使眼镜的完成度更进一步提升。
最终调校在类似美发沙龙般可通过镜子面对面交流的专用空间中进行。工作人员会站在顾客身旁，完成几乎所有操作，让顾客能够亲眼见证属于自己的眼镜逐步完成的过程。调校是直营店的优势技术，而佩戴舒适度正是FourNines的强项，因此我们将所有调校工序可视化，毫无保留的展现给用户。每个人对佩戴松紧与贴合感的喜好各不相同，工作人员会在镜子前让顾客观察整体佩戴效果，在确保镜框功能得以最大程度发挥的同时，也让顾客获得真正舒适的佩戴体验。
维持佩戴的舒适度 ― 定期维护的重要性
眼镜是每天都会反复摘戴的用品。不知不觉间，螺丝可能会松动，镜框也可能产生形变。因此，FourNines建议顾客每三个月进行一次维护保养。这一理念，自创业之初便始终如一的延续至今，只为让眼镜能够更加长久、舒适地使用。
维护保养的内容十分广泛。根据镜框的状态，更换螺丝、更换连接前框与镜腿的铰链垫片，更换半框型镜框的线材（尼龙线）、更换鼻托等多项作业，同时，还会进行彻底的清洁。由于仅凭日常在家护理难以清除全部污垢，直营店会将镜框拆解，取下镜片，细致清理每一个部件，以及框体与镜片之间缝隙中积聚的污渍。可以说，这相当于为眼镜进行一次“全面检修”。
在银座总店一层的维护柜台，到了周末，每天来访顾客超过100人也并不罕见。无论是定期维护，还是任何细微的疑问与咨询，FourNines都希望顾客能够毫无顾虑地前来。自大约四分之一个世纪前设立「FourNines GINZA Test & Delivery」以来，这一理念始终未曾改变。
为了与您长久相伴的眼镜 — 名为售后关怀的价值
有许多顾客，十年、二十年间一直佩戴FourNines的眼镜。其中，也有人至今仍珍惜地使用着品牌创业初期的镜框。FourNines对于零部件并不设保存期限，而是在可能的范围内尽量长期保管。因此，即便是二十年前的镜框，也有可能进行零件的更换与维修。
当这些承载着岁月痕迹的镜框被带回门店时，工作人员都会更加郑重以待。因为那其中蕴含着顾客长年使用所积累的情感与珍视。维修顺利完成后，也曾听到顾客这样说道：“当初购买时觉得价格稍高，但如今看来，确实物超所值。”
能够将从调校到售后服务在内的眼镜的核心价值传达给顾客，这份认可本身，正是最令人欣慰的回馈。
通过眼镜所产生的羁绊
眼镜，是一种不可思议的物件。一旦被珍视，往往会在家庭中传播开来——从伴侣，到孩子，到再下一代。不少顾客以家庭为单位使用FourNines的产品。其中也有人将父亲佩戴过的镜框传给孩子，两代人共同珍藏与使用。
有人用人生第一次奖金前来，希望做一副“好的眼镜”；有人在考入大学之际，收到父母赠予的眼镜作为祝贺；也有人在朋友六十岁寿辰时，将眼镜作为礼物相赠。眼镜，能够陪伴人生最为重要的时刻。
通过名为“眼镜”的这一件“工具”，人与人之间的情感与纽带得以延续与延申。这同样是FourNines始终珍视的价值本源。
无止境探索的起点 — 迈向百年品牌的愿景
“眼镜在本质上是一种工具。”在这一理念之下，FourNines不断追求贴合亚洲人头部骨骼特征的镜框设计，制造出多项具有划时代意义的独创结构。对功能性的极致追求而诞生的造型，同时自然的蕴含着优雅之美；在每一处细节之中，都融入了“佩戴舒适”“坚固耐用”“易于调校”的思想。
这一理念并不仅止于产品本身。品牌同样重视与每一位用户的面对面沟通，细致倾听需求，推荐最合适的镜框与镜片。通过预调校与最终调校两个阶段，将眼镜最终完成。在交付之后，与用户关系仍在延续，通过定期维护与服务持久相伴。
产品、人与空间 — 在所有层面均追求最高纯度的品质。无论走进直营店还是授权门店，都能获得同样高水准的专业服务与体验，在此基础上建立起品牌信任。这正是FourNines所描绘的理想的未来蓝图。
或许，真正达到“1,000/1,000”的那一天永远不会到来。
以成为百年品牌为目标，FourNines的挑战，才刚刚开始。
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