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我们不断思考,FourNines所追求的“最高纯度的品质”究竟是什么?其标准并不仅仅体现在镜框本身的完成度上。为镜框搭配最合适的镜片,并根据每位用户的脸型进行细致入微的调整。在这一整套流程中的每一个环节都绝不妥协,这才是FourNines品牌所理解与坚持的“最高纯度的品质”。

 

FourNines品牌对「好眼镜」的定义

眼镜在本质上是一种矫正视力的工具。自创立以来,FourNines品牌始终贯彻这一理念。FourNines所追求的“好眼镜”有三个核心定义:佩戴舒适、坚固耐用、易于调节。
“佩戴舒适”对需要长时间使用眼镜的人而言可谓是极为重要的条件。FourNines品牌通过优化镜框结构、运用独自研发的机构设计以及充分发挥材料特性,使镜框能够自然包覆头部、实现了极为服贴的舒适佩戴感。品牌想要缔造的是,并非单纯的勾挂式佩戴,而是如同双臂环抱般自然舒适的佩戴体验。
所谓“坚固耐用”,不仅仅是指物理层面的不易损坏,更意味着能够长时间的维持调节完成后最佳的佩戴状态。FourNines通过独创的结构设计与精心甄选的优质材料,有效的吸收并分散了使用过程中所产生的负荷,防止镜框发生形变或损坏。
所谓“易于调节”,是指能够根据每一位用户的需求,将镜框调整至最为理想的状态。眼镜唯有经过针对个人的细致调校,才称得上真正意义上的完成。FourNines认为,能够进行精细调整是眼镜应具备的重要功能之一。因此品牌不断追求在尽量减少调整幅度的前提下,实现最佳佩戴效果的镜框设计。

作为与用户沟通的必要场所 — 品牌直营店

1998年,FourNines品牌在银座开设了首家直营专卖店——「FourNines GINZA Showroom & Shop」。
当时,镜框制造商开设直营专卖店被视为违背眼镜行业不成文的规定。因为在长期的市场发展过程中,生产商、批发商与零售商之间的渠道路径与分工习惯早已确立。然而,对于FourNines而言,在持续推进产品研发与制造的过程中,需要拥有一个能够直接传达品牌理念、倾听顾客声音、实现信息双向交流的恰当场所。因此,首家直营店既是“Showroom”,让零售商能够一次性了解所有产品,并方便进行商品的说明与答疑;同时也是一般意义上的“Shop”,不仅方便向终端用户介绍镜框,亦可更加直观的传递FourNines的品牌理念,倾听顾客实际使用后的感受。另外,在实际销售过程中,亦可以将遇到的问题与获得的经验反馈到产品研发之中。可谓是一家以“对话”为核心而设立的品牌专卖店。
为什么选择银座?其理由十分明确。我们需要反问自己,在日本哪里汇聚着一流品牌?关于这个问题浮现在脑海中的答案,首先便是银座。选择这里,也是为了对品牌自身提出更高的要求——品牌的产品制造,必须经得起日本顶级审美眼光的检验。
于翌年1999年,FourNines将原本店内所包含的验光、镜框调节、售后服务、咨询以及成品眼镜交付等服务功能独立出来,在不同楼层开设了「FourNines GINZA Test & Delivery」。通过与销售区域进行分离,让顾客在需要定期维护,或有任何咨询需求时,都能够毫无顾虑地前往。
通过亲眼见证顾客的真实反应,使FourNines对自身产品制造的信心更加坚定,同时也成为品牌不断进化的动力源泉。如今,直营专卖店铺的数量已发展至18家。我们始终坚持的是打造能够传达品牌眼镜哲学的专属空间。对于FourNines而言,直营店是品牌发展与进化不可或缺的重要场所。

 

共享理念 — 与合作零售门店共创

FourNines品牌的镜框不仅在直营专卖店有售,也在全日本各地区的授权经销店(Dealer)进行销售。
对于希望合作的零售店,FourNines会投入大量时间进行深入对话。通过体验实际的产品,切实的传递“为何而做”与“如何去做”的品牌核心理念,在沟通中相互理解、在哲学层面达成共识。正因如此,无论在日本的哪个地区,顾客都能够直观的感受到FourNines恒久不变的品牌精神——这正是FourNines相较其他品牌的优势所在。
自1995年从7家经销门店起步的批发业务,如今已发展至日本国内约630家门店、海外约700家门店。这些数字本身也正是对FourNines哲学产生共鸣的经销商规模的体现。
其中,作为FourNines品牌代理专卖店的「999.9 selected by」,是精选并只陈列FourNines单一品牌产品的专门店。目前在筑波、大宫、日本桥、金泽、名古屋、京都、大阪、冈山、防府、松山、福冈等地,共有14家门店。
这些门店由于深耕本地市场、充分理解并熟悉各城市地域性的营商环境,在各自区域内承担着传播FourNines品牌理念的重要核心角色。

 

镜框+镜片=「眼镜」― 综合加工室的存在意义

眼镜由镜框与镜片这两个关键要素构成。缺少任何一方,都无法作为“眼镜”发挥功能。FourNines品牌不仅对镜框本身精益求精,对于镜片的搭配与组合过程,同样秉持着高度严谨的态度进行研发。
在创立初期,FourNines直营的各家门店都配备有加工镜片的设备,由门店自行进行镜片加工。然而,店铺加工不仅耗时较长,也可能因工作人员的经验差异而导致成品效果良莠不齐。所谓的镜片加工是指将镜片切割至适合镜框的形状与大小并完成组装,在常规精度的标准下,此工序经过一定训练即可做到。但FourNines所追求的是更高层次的精度。因此,品牌大约在20年前开创性的开始导入集中加工系统。
在专门负责FourNines镜片加工的部门——“综合加工室”中,不仅对FourNines镜框了如指掌,同时也熟知各种镜片特性的专业工作人员,统一承担所有直营门店的镜片加工业务。通过集中作业的环境以及长期积累的丰富经验,实现了稳定的高品质标准。

 

Four Nines Lenses — 针对FourNines镜框的最优解

对于长期坚持自主研发镜框的FourNines而言,`如何优化镜框与镜片间的弧度配合,继而防止镜框形变可谓是关键课题之一。当然,单有镜框是不够的,我们还需要与镜框形状相匹配的镜片。——在这样的理念下,「Four Nines Lenses」应运而生。
各大镜片制造商的产品均体现了各自品牌的坚守与理念。同样地,FourNines也有着明确的目标——“我们想要这样的镜片”。其中最关键的一点,便是镜片与镜框之间的适配性。
FourNines的镜框,在前框弧度(正面框体的曲线)上进行极为精密的设计。而镜片本身也具有纵向与横向的弧度特征,并会根据度数及镜片类型而有所不同。如果将不匹配镜框弧度的镜片装入框内,就可能需要将前框弯曲以贴合镜片弧度,或反向将其趋近平直,甚至强行将镜片压入框内。如此一来,不仅会影响镜框的设计完整性,也可能对镜片本身的品质造成影响,甚至改变度数特征与视觉效果。
「Four Nines Lenses」的设计理念是,无论顾客的度数如何,都能在FourNines镜框中实现最适合的弧度(约Curve 3左右)。
通过将追求功能性与佩戴舒适度的镜框,与专为其匹配设计的镜片相结合,FourNines得以进一步接近其理想中的眼镜形态。如今,「Four Nines Lenses」已涵盖从单焦点到多焦点(渐进镜片)等丰富产品线,为顾客提供契合不同生活场景的最佳镜片方案。

FourNines所认为的“优质眼镜”,唯有在具备最高品质的镜框、最为适配的镜片,以及为每一位用户量身打造的细致调校三位一体的条件之下,才能够真正实现。
为此,FourNines设立直营门店,建立综合加工室,开发原创专用镜片;与合作伙伴的经销商门店携手并进,在共同协作中不断进化与成长。

眼镜与一般的商品不同,并不是购买后即结束。将眼镜交付给用户之后,才是真正关系的开始。下一篇,我们将围绕“人”这一核心,介绍在FourNines直营店中,眼镜是如何被精心制造,以及在交付之后又将延续怎样的服务与关怀,为用户带来以人为本的待客之道。

 

 

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