Four Nines Members について
フォーナインズとあなたをつなげる、あたらしい会員サービスです。
最新情報のお届けや商品のお取り置きなど、フォーナインズがもっと身近に。ぜひご登録ください。
Four Nines Membersでできること
フォーナインズから最新の情報をお届けフォーナインズのニューコレクションや、より詳しい商品情報、フォーナインズ ショップからのお知らせなど様々な情報をお届けします。
細かな商品検索、商品のお気に入り登録素材、色、スタイルなど、細かな条件を指定して商品を検索することができます。また、気になる商品をお気に入り登録して、あとから一覧で見ることができます。
商品のより詳しい情報カラーバリエーションや、フロント、サイド、トップなどさまざまな角度からの写真、詳しい商品の説明がご覧いただけます。
登録はこちらから
※登録の際は、お友達追加をお願いします。
フォーナインズ ショップ顧客システムと連携すると、使える機能がさらに増えます。
フォーナインズ ショップご来店時にQRコードを提示いただくことで、お客様のご購入履歴などをスタッフが確認し、スムーズにご案内することができます。
スマホでフォーナインズ ショップでの商品の在庫確認、お取り置きができます。 （一部フォーナインズ ショップを除く）
ご購入いただいた商品の仕上がり日時、ご購入後のメンテナンスのご案内などを直接お届けします。
Four Nines Membersとフォーナインズ ショップ顧客システムの連携について
画面右上の人型のアイコンを押すことによってメニューが開きます。メニュー内の「マイアカウント」を押すことで確認できます。 QRコードが表示される場合は連携されています。表示されない場合は右記を参照してください。
フォーナインズ ショップ顧客システムに登録されているメールアドレスか携帯番号をFour Nines Membersに登録することで連携されます。店舗スタッフにお尋ねください。 1.お客様情報の確認・変更を押す 2.メールアドレスか携帯番号を変更してください
よくあるご質問
Four Nines Membersとはどんなサービスですか。
フォーナインズとあなたをつなぐ あたらしい会員サービスです。Four Nines Membersはフォーナインズの眼鏡やサングラスをお使いの方はもちろん、すべての皆さまにご利用いただける会員サイトです。ユーザー登録していただくと、さまざまなコンテンツにアクセスできます。
【ホーム画面】新商品の紹介、オンラインストアの紹介、フォーナインズからのお知らせをご覧いただけます。
【商品検索】商品検索、在庫確認、お取り置きを行うことができます。※お取り置きは弊社顧客システムと連携したお客様のみご利用可能です。
【お気に入り】商品のお気に入り登録を行うことができます。
【通知】新商品やフォーナインズからのお知らせ、仕上がり通知、メンテナンス通知、取り置き確認通知を受け取れます。※仕上がり通知、メンテナンス通知、取り置き確認通知は弊社顧客システムと連携したお客様のみご利用可能です。
【マイアカウント】お客様情報の確認・変更、購入履歴、取り置き一覧、Shop Listなどを確認することができます。※購入履歴、取り置き一覧は弊社顧客システムにお客様情報が登録されている方のみご利用可能です。
フリーワード検索で商品を検索しても表示されません。どうしてですか。
検索したワードに商品が合致していないと考えられます。別のワードで検索してみてください。
取り置きできたかどうか確認するにはどこを見ればいいですか。
取り置きが完了したら通知が届きます。通知メニューをご確認ください。取り置きできなかった場合も通知が届きます。また、マイアカウントメニューの「お取り置き」からもご確認いただくことができます。
取り置きをした商品を確認するにはどうしたらよいですか。
取り置きが完了したら通知が届きますので、通知メニューをご確認いただくか、マイアカウントメニューの「お取り置き」をご覧ください。また、取り置きをした商品は自動でお気に入り登録されます。「♡」よりお気に入りをご確認ください。取り置きされている商品上部に、お取り置き店舗名が表示されます。
商品を取り置きしましたが来店予定日まで来店できません。取り置きを延長してもらうにはどうしたらいいですか。
取り置きをした店舗にお電話にて相談ください。
取り置きしたいのですが、行きたい店舗に在庫がありません。在庫のある店舗から商品を移動してもらうことはできますか。
取り置きを希望する店舗にお電話にてご相談ください。
在庫のある店舗が近くにありません。近くの眼鏡屋さんで購入できませんか。
フォーナインズの取扱いのある店舗であれば可能です。在庫状況は各取扱店によって異なりますので、店舗にご確認ください。取扱店舗情報はマイアカウントメニューの「Shop List」からご確認ください。
取り置きをキャンセルしたいのですが。
お手数ですが、取り置きをした店舗にお電話にてご連絡ください。
取り置きしていた商品をお気に入りから削除していまいました。取り置きはどうなりますか。
お気に入りから削除しても取り置きは継続しています。マイアカウントメニューの「お取り置き」をご確認ください。
マイアカウントの「Shop List」と「Four Nines Shop List」の違いは何ですか。
「Four Nines Shop List」はフォーナインズ専門店のリスト、「Shop List」はフォーナインズの取扱店と「Four Nines Shop List」を含めた店舗リスト です。
送られてくる通知にはどんな種類がありますか。
商品の仕上がり通知、メンテナンス通知、取り置き結果通知、商品情報やお知らせです。
【仕上り通知】眼鏡・サングラスが仕上がったことをご連絡します。
【メンテナンス通知】購入した眼鏡・サングラスのメンテナンス時期をご連絡します。
【取り置き結果通知】お取り置きをした商品が確保できたかどうかをご連絡します。
【商品情報やお知らせ】新商品の情報や営業時間など、不定期にご連絡します。
住所が変わりました。どうすればいいですか。
マイアカウントから変更が可能です。
「マイアカウント」の「お客様情報の確認・変更」から「編集」ボタンを押すと変更が可能になります。変更が完了したら「登録情報を変更する」を押してください。
●店舗顧客システムと連携している場合(QRコードを表示)
マイアカウントの個人情報より変更住所を登録してください。
●店舗顧客システムと連携していない場合(QRコードを表示していない)
「Four Nines Members」の連携ができる店舗でスタッフに問合せをお願いします。連携ができる店舗は「Four Nines Shop List」の「FNM」マークにて確認いただけます。
新規登録で使用したメールアドレスを変更しました。最初から登録し直しですか。
マイアカウントの個人情報「メールアドレス」を変更してください。
「マイアカウント」の「お客様情報の確認・変更」から「編集」ボタンを押すと変更が可能になります。変更が完了したら「登録情報を変更する」を押してください。
●店舗顧客システムと連携している場合(QRコードを表示)
マイアカウントの個人情報より変更するメールアドレスを登録してください。
●店舗顧客システムと連携していない場合(QRコードを表示していない)
「Four Nines Members」の連携ができる店舗でスタッフに問合せをお願いします。連携ができる店舗は「Four Nines Shop List」の「FNM」マークにて確認いただけます。
退会したいのですが。
マイアカウントの「退会する」を押すと退会の手続きができます。店舗で保有しているお客様の情報は削除されません。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードの再登録を行ってください。
メールアドレスと携帯番号のどちらで登録するのがいいですか。
弊社店舗をご利用したことのあるお客様は、メールアドレスか携帯番号で情報を紐付けます。顧客情報の登録をしたほうでご登録ください。
メールアドレスを忘れてしまいました。
申し訳ございませんが、再度、新規登録から登録し直してください。
メールアドレスで登録しましたが、登録用のURLが届きません。
入力したメールアドレスに間違いはありませんか。
または、ドメイン指定受信の設定によりメールが届かない可能性があります。「fournines.co.jp」のドメインを許可する設定に変更してください。
購入履歴で自分が購入した商品が表示されません。どうしてですか。
店舗で購入したフレームまたはサングラスのみ履歴が表示されます。それ以外の店舗で購入した場合や、レンズ交換・修理・小物のみの購入の場合は履歴に表示されません。
